01
登录与账户
- 01登录异常排查
- 02密码修改与找回
- 03设备授权管理
- 04账号资料更新
回访路线
离开一会儿，回来还能接着看
站内会留下您最近查看的 5 个帮助分类。回访时先看记录，再对场景，通常两步之内就能打开原来那一项。
-
01
找到最近记录
进入帮助中心，最近访问的分类按时间先后排在前面。
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02
对上使用场景
记录旁标着所属场景，确认之后直接展开那一条。
6 组场景 · 24 项分类
继续上次的进度
分类索引
先选场景，再落到具体一项
登录进不去、页面找不到、活动参与不了，问题大多落在六个场景里。每一组下面有四项分类，编号从 01 排到 24，简体、繁体与英文界面用的是同一套编号，换语言也不会找丢。
02
页面与导航
- 05首页区块定位
- 06分类索引查找
- 07页面加载缓慢
- 08界面语言切换
03
功能与操作
- 09活动参与流程
- 10权益查看方式
- 11收藏与浏览记录
- 12界面偏好设置
04
活动与权益
- 13活动日历查看
- 14往期活动回顾
- 15参与指引对照
- 16创作者联动参与
05
设备与兼容
- 17网页版接入
- 18Windows 客户端
- 19移动端与 H5
- 20浏览器适配
06
安全与隐私
- 21登录保护设置
- 22个人信息设置
- 23Cookie 与本地存储
- 24异常提醒处理
使用指南更新
换设备、换浏览器，路径不会断
2026 年 3 月做过一轮适配调整，页面切换和操作路径在多端更稳定。指南页每两周更新一次，今年已经发布 3 个版本；客户端平均每月 1.5 个迭代，重要改动都会在指南里同步说明。
- 14种主流浏览器
- 9类屏幕尺寸
- 24h随时可查指南
华人活动中心
每月 6 至 8 个主题，挑一个参与
活动中心设有四个常设栏目，排期、往期回顾和参与方式都能查到。2025 年共举办 92 场线上活动，城市见面会与创作者联动轮流上线，节庆期间还有专门的主题内容。
01
查看活动排期
新用户指引
第一次来，先熟悉基本流程和常用入口。
02节庆专题
节日期间的主题活动集中在这里呈现。
03城市见面会
线下相聚，按城市分批安排场次。
04创作者联动
与内容合作伙伴共同策划的主题内容。
服务与联系
需要有人帮忙的时候
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46 人客服团队
工作日 9:00–18:00 提供人工响应，平均首次响应时间约 4 小时。帮助中心与使用指南全年 24 小时可访问，不必等坐席上线。
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多端同一入口
网页版免安装，桌面端覆盖 Windows 与 macOS，移动端提供 Android、iOS 与 H5。目前注册用户超过 420 万，月活跃用户约 86 万。
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直接联系
- 邮箱email@tpg-vision.com.cn
- 电话17026786367
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